İade ve Değişim Politikası

Cayma Hakkı (İade)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün etiketleri sökülmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında iade edilmelidir
• Ürünün denenmesi esnasında oluşabilecek deodorant, parfüm, makyaj vb. izler bulunmamalıdır

Beden Değişikliği

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde beden değişikliği talep edebilirsiniz. Değişim için ürünün kullanılmamış, etiketleri mevcut ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
• Etiketleri sökülmüş veya kesilmiş ürünler
• Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
• Kişisel hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri

İade Süreci

1. info@desuar.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte e-posta gönderin.
2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargoya verin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilir.
4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti DESUAR tarafından karşılanır.